Assistance Tolbo

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Pour faciliter le diagnostic, indique le modèle de ton iPhone, ta version d’iOS, la version de l’app Tolbo et une courte description de ce qui s’est passé. N’envoie pas de mot de passe, d’informations de carte de paiement ou d’autres données secrètes par e-mail.

Abonnements et achats

Les abonnements Tolbo et les achats de crédits de scan sont traités par Apple. Tu peux consulter ou résilier tes abonnements dans les réglages des abonnements de ton compte Apple. Si un achat n’est pas reconnu, ouvre Tolbo et utilise Restaurer les achats depuis l’écran d’abonnement ou les Réglages.

Les demandes de remboursement des achats effectués sur l’App Store sont traitées par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Compte et données

Tu peux supprimer ton compte Tolbo depuis Réglages → Supprimer le compte dans l’app. La suppression du compte est définitive et ne résilie pas automatiquement un abonnement Apple.

Consulte la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation pour connaître tous les détails.

Aide immédiate

Tolbo est un outil de suivi de sobriété et de motivation, pas un service d’urgence ni un service de soins médicaux. Si tu risques d’être en danger immédiat ou fais face à une urgence médicale, contacte les services d’urgence locaux. Pour un avis médical sur le sevrage de l’alcool ou un traitement, contacte un professionnel de santé qualifié.