Tolbo: ayuda

Contacta con el equipo de ayuda

Escribe a support@tolbo.app si necesitas ayuda para acceder a tu cuenta o con compras, suscripciones, privacidad o un problema técnico.

Para investigar más rápido, incluye el modelo de tu iPhone, la versión de iOS, la versión de Tolbo y una breve descripción de lo ocurrido. No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni otros secretos por correo.

Suscripciones y compras

Apple procesa las suscripciones y las compras de créditos de análisis de Tolbo. Puedes consultar o cancelar tus suscripciones en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple. Si no se reconoce una compra, abre Tolbo y usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción o en Ajustes.

Apple gestiona las solicitudes de reembolso de compras del App Store a través de reportaproblem.apple.com.

Cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta de Tolbo en Ajustes → Eliminar cuenta dentro de la app. La eliminación de la cuenta es permanente y no cancela automáticamente una suscripción de Apple.

Consulta la Política de privacidad y las Condiciones de uso para conocer todos los detalles.

Ayuda inmediata

Tolbo es una herramienta de seguimiento y motivación para vivir sin alcohol, no un servicio de urgencias ni de atención médica. Si puedes estar en peligro inmediato o sufres una urgencia médica, contacta con los servicios de emergencia de tu zona. Para recibir consejo médico sobre la abstinencia del alcohol o su tratamiento, consulta a un profesional sanitario cualificado.