Tolbo Поддержка

Связаться с поддержкой

Напиши на support@tolbo.app по вопросам входа, покупок, подписок, приватности или технических проблем.

Чтобы быстрее разобраться, укажи модель iPhone, версию iOS, версию Tolbo и кратко опиши случившееся. Не отправляй пароли, данные банковских карт и другие секреты.

Подписки и покупки

Подписки Tolbo и покупки кредитов для сканов обрабатывает Apple. Просмотреть или отменить подписку можно в настройках подписок Аккаунта Apple. Если покупка не распознана, открой Tolbo и нажми Восстановить покупки на экране подписки или в Настройках.

Запросы на возврат средств за покупки App Store рассматривает Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Аккаунт и данные

Удалить аккаунт Tolbo можно через Настройки → Удалить аккаунт в приложении. Удаление необратимо и не отменяет подписку Apple автоматически.

Прочитай Политику конфиденциальности и Условия использования для подробной информации.

Срочная помощь

Tolbo — инструмент учёта трезвости и мотивации, а не экстренная или медицинская помощь. При непосредственной опасности или неотложной медицинской ситуации обратись в местную экстренную службу. По вопросам алкогольной абстиненции или лечения обращайся к квалифицированному медицинскому специалисту.