Tolbo Support

Support kontaktieren

Schreib an support@tolbo.app, wenn du Hilfe beim Kontozugang, bei Käufen, Abonnements, Datenschutz oder einem technischen Problem brauchst.

Damit wir dir schneller helfen können, nenne dein iPhone-Modell, die iOS-Version, deine Tolbo-App-Version und beschreibe kurz, was passiert ist. Schicke keine Passwörter, Zahlungskartendaten oder andere vertrauliche Informationen per E-Mail.

Abonnements und Käufe

Tolbo-Abonnements und Käufe von Scan-Guthaben werden von Apple verarbeitet. Du kannst Abonnements in den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts ansehen oder kündigen. Wird ein Kauf nicht erkannt, öffne Tolbo und nutze Käufe wiederherstellen auf dem Abo-Bildschirm oder in den Einstellungen.

Erstattungsanfragen für App-Store-Käufe bearbeitet Apple über reportaproblem.apple.com.

Konto und Daten

Du kannst dein Tolbo-Konto in der App unter Einstellungen → Konto löschen löschen. Die Kontolöschung ist dauerhaft und kündigt ein Apple-Abo nicht automatisch.

Lies die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen für alle Einzelheiten.

Sofortige Hilfe

Tolbo ist ein Werkzeug zur Erfassung deiner Alkoholfreiheit und zur Motivation, kein Notfall- oder medizinischer Versorgungsdienst. Wenn du möglicherweise unmittelbar in Gefahr bist oder einen medizinischen Notfall hast, kontaktiere den örtlichen Rettungsdienst. Für medizinischen Rat zu Alkoholentzug oder Behandlung wende dich an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.